Reunimos abaixo as respostas para as dúvidas mais comuns sobre nossos produtos, pagamentos, entregas e atendimento.

Se não encontrar a informação que procura, entre em contato com nossa equipe.

Sobre a Bionutri Clínica

1. A Bionutri Clínica é uma empresa física?

Sim. A Bionutri Clínica possui atuação física em Governador Valadares, Minas Gerais, além de oferecer atendimento e comercialização de produtos pelos canais digitais.

Endereço: [Av. Israel Pinheiro, 3963, Lourdes. Governador Valadares / MG.

2. Como posso entrar em contato?

Você pode entrar em contato pelo WhatsApp ou pelo e-mail oficial.

E-mail: contato@bionutriclinica.com.br
WhatsApp: 33 99164-4435

Nosso horário de atendimento é de Segunda a Sexta de 09h as 18h.

3. A Bionutri vende apenas pela internet?

Não. Além da presença digital, a Bionutri Clínica atua em suas atividades presenciais.

A disponibilidade de cada produto e a possibilidade de compra ou retirada presencial deverão ser confirmadas com nossa equipe.

Sobre os produtos

4. Quais produtos estão disponíveis na loja?

Nossa loja apresenta os produtos disponíveis para comercialização, com informações sobre apresentação, composição, preço e condições de compra.

A disponibilidade poderá variar. Consulte a página do produto desejado para verificar as informações atualizadas.

5. Onde encontro a composição dos suplementos?

As informações sobre composição, quantidade, apresentação, modo de uso e advertências devem ser consultadas na página de cada produto e no respectivo rótulo.

Se tiver alguma dúvida sobre um ingrediente ou sobre a adequação do produto às suas necessidades, procure orientação de um profissional de saúde.

6. Os suplementos substituem medicamentos ou uma alimentação equilibrada?

Não. Suplementos alimentares não substituem medicamentos prescritos nem uma alimentação equilibrada.

Seu uso deve respeitar as orientações do fabricante e as advertências presentes no rótulo.

Se você possui alguma condição de saúde, utiliza medicamentos, está grávida ou amamentando, consulte um profissional de saúde antes de utilizar um suplemento.

7. Os produtos garantem resultados de emagrecimento?

Não é possível garantir resultados específicos. A resposta ao uso de um produto varia de pessoa para pessoa e depende de diferentes fatores.

Consulte as informações de cada produto e, quando necessário, procure orientação profissional.

Sobre as compras

8. Como faço para comprar?

Comprar na Bionutri é simples:

1. Acesse a loja ou a página do produto desejado.
2. Confira as informações, o preço e as condições da oferta.
3. Adicione o produto ao carrinho ou selecione a opção de compra disponível.
4. Preencha os dados solicitados.
5. Escolha a forma de pagamento e a modalidade de entrega disponíveis.
6. Revise as informações e conclua o pedido.

Após a confirmação, você poderá acompanhar as atualizações da compra pelos canais informados.

9. Preciso criar uma conta para comprar?

Se o checkout permitir compras como visitante, você poderá finalizar o pedido sem criar uma conta.

Se houver necessidade de cadastro para determinada funcionalidade, as instruções serão apresentadas durante a compra.

10. Quais formas de pagamento são aceitas?

As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas no checkout. Que são Pix, Boleto e Cartões de Débito e Crédito.

As opções de parcelamento, quando disponíveis, dependerão das condições exibidas durante a compra.

11. Meu pagamento foi aprovado?

A confirmação depende do processamento realizado pela instituição ou plataforma de pagamento.

Quando o pagamento for aprovado, o pedido será atualizado conforme o fluxo da loja.

Se houver demora na confirmação, consulte as informações disponíveis no pedido ou entre em contato conosco.

12. O pagamento é seguro?

Utilizamos os recursos disponibilizados pela plataforma da loja e pelos prestadores de serviços de pagamento contratados para processar as transações.

Recomendamos que você confira os dados do pedido antes de concluir a compra e nunca compartilhe senhas bancárias por WhatsApp ou e-mail.

Sobre o envio

13. Qual é o prazo de entrega?

O prazo estimado depende do CEP, da modalidade de envio e do processamento do pedido.

A estimativa aplicável à sua compra será apresentada durante o checkout, conforme as condições disponíveis.

14. Como funciona o frete grátis?

Quando houver uma campanha de frete grátis, as condições serão apresentadas na loja

Confira o carrinho antes de concluir a compra para verificar se o benefício foi aplicado.

15. Como faço para rastrear meu pedido?

Quando houver código ou link de rastreamento, ele será disponibilizado conforme o procedimento adotado para o pedido.

Caso não encontre as informações de acompanhamento, entre em contato com nossa equipe informando o número da compra.

16. O que faço se meu pedido atrasar?

Se o prazo informado tiver sido ultrapassado, entre em contato conosco.

Vamos verificar as informações disponíveis e orientar você sobre as providências possíveis.

Sobre cancelamentos e devoluções

17. Posso desistir da compra?

Nas compras realizadas pela internet, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento no prazo e nas condições previstos no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para solicitar o cancelamento, entre em contato com nossa equipe e informe o número do pedido.

Consulte a página Trocas e Devoluções para conhecer o procedimento.

18. Recebi um produto danificado. O que devo fazer?

Entre em contato conosco e informe o número do pedido.

Se possível, envie fotografias da embalagem e do produto para facilitar a análise.

Nossa equipe orientará você sobre os próximos passos, respeitando os direitos previstos na legislação aplicável.

19. Como funciona o reembolso?

Quando houver direito à restituição, o procedimento dependerá da forma de pagamento utilizada e das regras aplicáveis.

No cartão de crédito, o estorno poderá depender do processamento da operadora. Em outros meios de pagamento, a restituição seguirá o procedimento correspondente.

Nossa equipe informará as orientações pertinentes à sua solicitação.

Ainda tem dúvidas?

Estamos à disposição para ajudar.

Bionutri Clínica
E-mail: contato@bionutriclinica.com.br
WhatsApp: 33 99164-4435
Horário de atendimento: De Segunda a Sexta, das 09h as 18h.